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(ATEN) Técnicas para aplicar herramientas para una adecuada atención y servicio al cliente
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Audiotutoría /// Audios Tutores
Calendario de Evaluaciones (ATEN_ENE06)
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Temario
Preguntas de contenido
Prueba de diagnóstico
Reglamento
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DESCARGUE ACÁ: Contenido "El servicio al cliente como herramienta que nos ayuda a gestionar el éxito de las organizaciones"
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Recurso de Profundización
FORO: Diferencias
(ATEN)Tarea 1_M1
Rúbrica tarea 1_Módulo 1
(ATEN)Tarea 2_M1
Rúbrica tarea 2_Módulo 1
Glosario Módulo 1
(ATEN)RESPONDA ACÁ: Evaluación Parcial Módulo 1
DESCARGUE ACÁ: Contenido "Como el cliente nos ayuda a formular una estrategia de servicio"
Recurso de profundización
FORO: Estrategia de servicio al cliente
(ATEN)Tarea 1_M2
Rúbrica tarea 1_Módulo 2
(ATEN)Tarea 2_M2
Rúbrica tarea 2_Módulo 2
Resumen del Módulo 2
Glosario Módulo 2
(ATEN)RESPONDA ACÁ: Evaluación Parcial Módulo 2
DESCARGUE ACÁ: Contenido "La importancia de restablecer el servicio"
Recurso de profundización
FORO: Percepción de nuestros clientes
(ATEN)Tarea 1_M3
Rúbrica tarea 1_Módulo 3
(ATEN)Tarea 2_M3
Rúbrica tarea 2_Módulo 3
Resumen del Módulo 3
Glosario Módulo 3
(ATEN)RESPONDA ACÁ: Evaluación Parcial Módulo 3
DESCARGUE ACÁ: Contenido "El servicio al cliente como herramienta para el proceso de acción de ventas"
Recurso de profundización
FORO: Percepción de nuestros clientes
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Rúbrica tarea 1_Módulo 4
(ATEN)Tarea 2_M4
Rúbrica tarea 2_Módulo 4
Resumen del Módulo 4
Glosario Módulo 4
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